RETOURS& ÉCHANGES
Ce n'est pas la bonne coupe ? Nous simplifions retours et échanges.
Fenêtre de 30 jours
Retour ou échange sous 30 jours après livraison.
Échanges gratuits
Mauvaise taille ? Nous l'échangeons sans frais.
Garantie d'hygiène
Les articles doivent être non portés avec la protection hygiénique intacte.
Remboursements rapides
Remboursements traités sous 5-7 jours ouvrés.
[ Politique de retour ]
Nous voulons que vous aimiez votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez retourner votre achat sous 30 jours après livraison pour un remboursement complet sur le moyen de paiement d'origine.
Pour être éligible à un retour, les articles doivent être :
- --Non portés et non lavés
- --Dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes
- --Avec la protection hygiénique parfaitement intacte et non retirée
En raison de la nature intime de nos produits, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles portés, lavés, ou dont la protection hygiénique a été retirée. Cette politique protège la santé et la sécurité de tous nos clients.
[ Échanges de taille ]
Si la coupe n'est pas parfaite, nous offrons un échange de taille gratuit. Il suffit de nous contacter avec votre numéro de commande, taille actuelle et taille souhaitée. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et expédierons la nouvelle taille dès réception de l'original.
Les articles échangés doivent satisfaire aux mêmes conditions que les retours : non portés, étiquettes attachées, protection hygiénique intacte.
[ Comment commencer un retour ]
Contactez-nous
Écrivez-nous via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Recevez votre étiquette
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée sous 24 heures.
Expédiez
Emballez l'article dans son emballage d'origine et déposez-le au point d'expédition le plus proche.
Recevez votre remboursement
Après réception et inspection, votre remboursement est traité sous 5-7 jours ouvrés.
[ Articles endommagés ou défectueux ]
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du problème. Nous enverrons un remplacement sans frais ou émettrons un remboursement complet, frais d'expédition inclus.
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